Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro shop online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattarci all'indirizzo info@sol-levante.com, indicando:

• il numero dell'ordine;
• il nome con cui è stato effettuato l'acquisto;
• i prodotti che desideri restituire.

Ti invieremo le istruzioni per procedere con il reso.

Condizioni del reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere:

• non utilizzato, non lavato e non danneggiato;
• restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di eventuali etichette originali.

Ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto presenti segni di utilizzo o non sia restituito nelle condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per Sol Levante ciò riguarda esclusivamente i prodotti espressamente indicati sul sito come realizzati su misura, personalizzati o confezionati su richiesta del cliente.

Per tutti gli altri articoli si applica la presente politica di reso.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie del problema.

Provvederemo nel più breve tempo possibile a trovare la soluzione più adatta, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella riparazione oppure nel rimborso.

In questi casi le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

Spese di spedizione del reso

Salvo il caso di prodotti difettosi o inviati per errore, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute per l'ordine iniziale non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto soddisfi le condizioni sopra indicate, provvederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto di pagamento utilizzato.

Cambi

Se desideri sostituire un articolo con un'altra taglia, colore o modello, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@sol-levante.com.

Verificheremo la disponibilità del prodotto richiesto e ti indicheremo la procedura da seguire.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cambi puoi contattarci:

Sol Levante

📧 info@sol-levante.com

Saremo felici di aiutarti.